【活動執行說明】 1.採用講述法及個案說明各種服務廠服務型態。 2.以簡報介紹工廠管理與設置實之思考因素。 3.整體服務流程介紹與講解。
【目標達成成效】 1.完成教職員工14人,教學助理34人之培訓。 2.完成汽車服務管理直接人員與間接人員之技能介紹。 3.完成顧客滿意度因素與服務技能說明。